손님이 가게에 들어와서 파는물건을 깨뜨렸을 경우 또는 물건을 잡아 뜯거나 파손시켜서 팔 수가 없게 됐을 경우 어떻게 대처해야 하나요? 미국에서 그런경우를 당할때 가게주인으로써 주의해야 할 사항 (하지말아야 할 행동들 )이 있나요? 파는 가격대로, tax 포함해서 손님에게 (아이들일 경우, 보호자에게) 값을 요구할 수 있나요?
어떤 이유든 – 어른들이 물건을 가지고 장난을치다가, 가격을보다가, 생각없이 만지고 비벼데다가, 또는 아이들이 보호자가 없는 상태로 그냥 뛰어 들어와 주의를 줄 겨를도 없이 던지거나 밀어서, 또는 보호자가 함께 있음에도 불구하고 아이들을 방관하거나, 보고도 가만이 있는 경우, 등등……
대체적으로 이들의 반응은 --- 자신들이 하지 않았다고 한다. 보고도 못 본척 한다 (부모님 혹은 보호자들이). 도망간다. 돈이 없다고 우긴다. 오히려 service나쁘다고 큰 소리로 욕하면서 다시는 와서 물건 안 사겠다고 크게 화낸다.
또 한가지는, 물건을 훔쳐서 가지고 나가는데 봤을경우 어떻게 해야하죠? ( 미성년자일 경우와 어른일 경우) 소지품이나 몸 수색 또는 ID를 요구할 수 있나요? 그 자리에서 경찰을 불러야 하나요? 아니면 값을 치르게 하고 돌려보낼수 있나요? 도둑이 유유이 걸어 나갈때 가게 안에서 잡아야 합니까 아니면 가게 밖에서잡아야 합니까?
대체적으로 이들의 반응은 --- 증거가 있음에도 끝까지 아니라고 우긴다( 보통 미성년자들). 아이들이 있으니 봐 달라고 하면서 경찰만은 부르지 말아달라고 한다 (보통 어른들).
business하면서 그려러니~ 하고 아무리 이해하고 넘어가려고 해도, 해가 거듭될수록 사람들에 대한 실망만 늘고 손해만 늘어 납니다. 다만 억울하게 또 다른 불이익을 당하지 않는 선에서 해결할 방법을 찿기위해서 이렇게 여쭤봅니다. 좋은 아이디어나 경험에서 얻은 노하우 또는 법적인 지식등등, 글 남겨주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
