안녕하세요 독자여러분 한동안 제가 바빠서 거의 한달넘게 글을 못올렸네요. 정말이지 시간이 점점 빨리 지나가네요. 이번에는 제 개인적이 소견과 경험을 토대로 오늘 주제에 대해 얘기해 볼까 합니다. 이글은 어디까지나 제 개인소견임을 말씀드리며 혹, 이글을 읽으시고 컴퓨터에 종사하시는 분들께서 기분이 상하시는 부분이 있더라도 많은 양해 부탁드립니다. 어쩌면 본인에게도 좋은 내용이 될지도 모르겠습니다. 원래 몸에 좋은 약이 더 쓰다는 말이 있드시요.
첫째로 프로와 아마추어의 가장 근본적인 차이는 경험,경륜이라고 하겠습니다. 아무래도 컴퓨터IT 업계에 오래 좋사하면 할수록 더 많은 경험과 다양한 문제, 해결책을 습득할수있는 본인 개인의 노우하우를 쌓아간다고 할수 있겠습니다.
둘째로 프로와 아마추어의 차이는 커스터머(고객)에 관한 서비스라고 하겠습니다. 컴퓨터 도 서비스 업종이기에 손님에게 얼마나 친절히 그리고 자세히 제공하느냐에 따라 다르다고 하겠습니다. 또한 어렵고 힘든 손님들도 가끔 마주치는데 그런 손님들을 얼마나 능수능란하게 다루느냐가 프로와 아마추어의 차이라고 하겠습니다. 물론 이또한 오랜 경험이 필요하겠지요.
세째로, 프로는 자기가 모르는 것에대해서는 손님한테 솔직히 말할수 있는 용기와 자신감이 있어야 한다고 하겠습니다. 저또한 컴퓨터를 오래동안 다루어 왔지만 아직도 모른는 분야가 많으며 늘 생소한 문제을 매일 접하며 살아갑니다. 따라서 모른는 문제는 언제든지 발생할수 있다고 하겠습니다. 따라서 모르면 모른다고 솔직히 말할수 있는 용기가 있어야 하겠지요, 하지만 아마추어의 경우 뭘 모르느지 모르니까 솔직히 말하고 싶어도 못하는 경우가 있으며, 또한 손님에게 자기가 실력없는것을 보이기 싫어서 말을 않하는 경우가 있을수 있겠습니다.
넷째로, 프로는 모른다고 거기서 포기하지 않습니다. 또한 손님에게 모른니까 더이상 못한다고도 말을 하지 않습니다. 프로라면, 손님에게 모른는 문제가 발생시 더 리써치(research)조사하고 연구해서 알려 드린다는 말로 손님에게 믿음과 신뢰를 드려야 하겠지요. 물론 100% 항상 지켜지는 것은 아님니다만, 그대로 나자빠지는 것은 프로 정신이 아니라 하겠습니다. 정 모르는 경우라면 그 문제를 해결할수 있는 더 실력있는 전문가을 찿아서 문제를 해결해 줄수 있는 것이 또한 프로와 아마추어의 차이라고 하겠습니다. 따라서 프로는 항상 손님에게 솔루션(해결책)을 제공할수 있는 능력이 있는 사람이라고 하겠습니다. 이또한 많은 오랜 경험이 필요하겠지요.
다섯째는 프로는 아마추어와 달리 조용히 문제를 관찰하고 해결하려고 한다는 것입니다. 물론 문제해결의 방법은 여러가지가 있을수 있습니다. 어떻게 빨리 효과적으로 해결하느냐가 중요하겠습니다. 특히 아마추어과 일반사람들은 상대방이 전문가,프로 인지 아닌지, 구별하기가 힘들다고 하겠습니다. 일반사람이나 아마추어들이 말하는 컴퓨터 박사나 전문가 라고 말하는 레벨은 우리 IT속에서 일하는 프로/전문가 들이 말하는 컴퓨터 박사나 전문가 라고 말하는 기본 레벨이 다르다고 하겠습니다. 비록 제가 컴퓨터 자격증은 많이 갗고 있지만 그 자체가 제가 프로/전문가라는 것을 말하는 것은 못된다고 하겠습니다. 정말이지 더 많이 알면 알수록 더 모르는게 많은 것이 이 컴퓨터IT 분야라고 하겠습니다.
여섯번째는 프로/전문가는 비록 컴퓨터 아마추어라 할지라도 그 사람의 능력을 인정할줄 알며 또한 내려 깍거나 그사람의 능력을 비하하지 말아야 한다는 것입니다. 상대방을 잘 모르면서 그 상대방의 능력으로 죽었다 깨어나도 어떤 특정 문제를 못한다고 한다는 말은 프로/전문가가 할 말이 못된다고 하겠습니다. 실질적으로 누가 저는 어떤문제를 해보지는 못했지만 누가 그일은 제가 죽어도 못한다고 해서 제가 오기로 그 문제 해결을 한 적도 있습니다. 저도 사람이라 물론 실수하는 말도 하는데 되도록이면 조심하는게 또한 프로/전문가 들이 아마추어와 다른점이라 하겠습니다. 어떤 아마추어는 무조건 자기가 옳다고 말하면 전 할말이 없어지는 것이지요. 그래서 프로/전문가 들은 항상 뭐든지 귀담아 들을수 있는 인내심과 참을성도 있어야 하겠습니다.
일곱번째 마지막으로 프로/전문가와 아마추어의 차이점은 그 나름대로의 한계가 있는것 같습니다. 거기서 멈추면 아마추어로 남는 것이며, 그렇치 않는경우는 프로/전문가의 길로 들어 선다고 하겠습니다. 프로/전문가는 주업으로 컴퓨터IT 일 하나에만 몰두한다고 하겠습니다. 어떻사람이 컴퓨터 일도 하면서 보험,은행, 세일즈등 전혀 다른일도 같이 한다면, 그 사람에게 컴퓨터IT 프로/전문가라고 칭하기는 힘들다고 하겠습니다. 또한 컴퓨터IT 분야는 아주 빠른속도로 발전하는데 프로/전문가 와 아마추어의 가장 큰 차이점은 프로는 계속해서 새로운 테크널러지를 업데이트하면서 계속 공부하는 반면, 아마추어는 이 빠른 속도를 따라오지 못하고 일반 컴퓨터 PC 레벨에서 멈춘다는 것입니다. 그래서 제가 전에도 늘 말씀드렸드시 IT 프로/전문가의 길로 들어슨다면, 책읽는것을 멀린하다면 다른 직업을 빨리 알아보시느게 시간을 절약하는 것이라 하겠습니다.
두서없이 생각나는데로 제의견을 적어봤습니다, 도움이 됬으면 좋겠고 또한 기분이 상하신 분도 있으셨다면 양해 부탁 드립니다. 또한 컴퓨터 IT 전문가로 커리어를 쌓으시려는 분에게는 좋은 글이 됬으리라고 봅니다. 자세한 문의는 전화나 이메일로 보내시면 친절히 답해드리겠 습니다. Tel : 206-353-3120 E-mail: danielsuh@2netsolution.com 서 대훈
