컴퓨터 유저, 즉 사용자들은 특히 전문지식이 많지 않은 경우 가까운 친구나 전문가로부터 도움을 받기 힘든경우가 많습니다. 또한 사용법에 대해 의문 사항도 많을 것입니다. 그래서 윈도우의 원격지원은 사용자가 도움이 필요할경우 해결을 받을수 있는 방법을 제공하며 기업에서는 비용절감으로인해 필수적으로 이 방법을 사용하며 오버헤드를 줄입과 동시에 시간을 절약할수 있는 장점이 된다고 하겠습니다.
기본원리는 여러분이 도움이 필요할 경우 도와주려고 하는 사람에게 도움을 요청하는 티겟을 보내시면 도와주시는 분은 원격 지원을사용해서 사용자에게 도움을 줄수 있게 됩니다. 사용자의 도움요청은 Public Key(공개키)로 encryption(암호)와되며 이를 인터넷 상으로 전송됩니다. 그래서 원격 지원 요청을 받으시면 전문가는 문제가 있는 컴퓨터에 원격으로 연결하여 사용자의 컴퓨터 화면을 보면서 직접 문제를 해결할 수 있다고 하겠습니다.
원격으로 연결해서 이와같이 사용자 컴퓨터에 연결하는 방법은 많이 있다고 하겠습니다. 하지만 이 방법을 사용하는데에는 약간의 장단점이 있다고 하겠습니다. 장단점이라고 하기보다는 주의 사항이라고 해야 하겠네요. 오래전에 어디선가 광고가 나온걸 본적이 있는데, 원격지원으로 컴퓨터를 고친다는 꽤 대대적인 광고가 나온것같은데, 전문가 들은 이미 다 아는 사실이고 어떡게 작동되는지 아는 문제이지만, 결론적으로 말씀드린다면, 법적인 문제와 개인 프라이버시등에 문제가 발생할 수 있습니다.
간단한 예로, 공인회계사나 기업 혹은 변호사 사업을 하시는 경우 100%는 이런 서비스를 받으시면 않돼겠습니다, 혹 받으실 필요가 꼭 있다면 어떤 결과가 생길수 있는지를 인식하셔야 하게습니다. 왜냐하면 이런 경우 전문가들은 여러분의 사업에 관계된 모든 내용을 알 수 있을 뿐더러, 만약의 경우 실수로 데이타가 지워지는 경우, 암호노출로 있해 다른 사람들이 보지 말아야할 데이타등이 유출될수 있기 때문입니다. 결론적으로, 모든것을 마음대로 할 수 있도로 하게 돼 있습니다. 일반 가정의 경우, 특별히 중요한게 없다할지라도, 조심스럽게 생각해 볼 필요는 있다고 하겠습니다. 다 그런것은 아니지만 정말 나쁜마음먹은 사람이라면 정기적으로 컴퓨터를 고장나게 할 수도 있으니까요. 설마 그렇게 까지 한가하게 컴퓨터서비스 해주시는 분은 없으시겠죠.
그외 컴퓨터에 관한 문제나 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시요. danielsuh@2netsolution.com
