시애틀 워싱턴 뉴스

탑승객 강제 퇴거 사태를 계기로 '고객 서비스 질'에 집중 포화를 받아온 미국 최대 규모 유나이티드항공이 "고객 신뢰 회복에 집중하고 있다"고 밝혔다.

21일(현지시간) 시카고 언론에 따르면 오스카 무노즈(59) 유나이티드항공 최고경영자(CEO) 겸 사장은 이날 시카고 재계 리더들의 모임인 '시카고 경영인 클럽'(ECC) 오찬 모임에 참석, "최근 발생한 일련의 사고들을 통해 회사 어디에 허점이 있고, 어느 부분이 불명확하고 또 어느 부분이 지나치게 경직돼있는지 알게 됐다"며 이같이 말했다.

 

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