최근 리프트(Lyft) 사는 몇 운전자들의 어카운트를 정지 시켰다. 최근 몇 운전자들이 승객들에게 현금으로 운임을 납부할것을 요구한 사실이 알려지면서 내려진 결정이다. 

 

최근 리프트를 이용한 한 여성은 지난 목요일 저녁 8시경 가족모임에서 집으로 돌아가기 위해 리프트 운전자를 요청했다. 수분 안에 현장에 도착한 리프트를 탑승한 후 얼마 되지 않아, 운전자는 여성에게 요금을 현금으로 지불할 것을 요청했다. 그는 자신의 결재 수단 프로그램에 문제가 있었다며 현금으로 대신 운임을 지불해 달라고 요구했다. 

 

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어린 아들과 늦은 저녁시간에 차를 탄 여성 승객은 이같은 상황에 두려운 마음이 앞설 수 밖에 없었다. 현금을 요구하는 것이 부당한 사실이라는 것은 알지만 자신과 어린 아들이 위험에 처할 수도 있다는 사실에 운전자의 요구를 거절할 수 없었다. 집에 도착한 여성은 재빨리 아들을 안고 내린 후 도망치듯 집으로 들어왔다. 

 

여성에게 현금을 받지 못한 운전자는 리프트 사에 승객이 약속한 운임을 지급하지 않았다며 오히려 불만을 제기했다. 하지만 사건의 내막이 알려지면서 해당 운전자는 더이상 리프트와 일할 수 없게 되었다. 

 

리프트사 측은 서비스 이용 고객들에게 절대로 현금으로 운임을 납부하게 되는 일은 없다고 밝혔다. 만약 이를 요구하는 운전자들이 있다면 이는 반드시 리프트사에 신고해야 한다고 밝혔다. 리프트사의 사건을 계기로 경쟁사인 우버 역시도 유사한 메세지를 이용 고객들에게 전달했다. 운임에 대한 지불은 반드시 해당 회사의 어플리케이션을 통해서 지불해야 한다고 두 회사 보두 밝혔다. 

 

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