가짜 사이트도 AI 검색 노출…BBB “소비자 주의 필요”
문화·라이프
작성일
2026-05-18 08:11
인공지능(AI) 기반 검색이 온라인 쇼핑과 서비스 탐색의 주요 수단으로 자리 잡는 가운데, 미국 소비자 보호 단체가 검색 결과에 대한 과도한 신뢰를 경고했다.
미국의 소비자 보호 비영리 단체 사업개선국(BBB)은 AI 검색 상단에 노출되는 업체가 반드시 신뢰도가 높은 것은 아니라며 소비자 주의가 필요하다고 밝혔다.
BBB의 카메론 나카시마는 “검색 상위에 있다는 사실이 곧 신뢰를 의미하지는 않는다”며 “가시성과 신뢰는 별개”라고 말했다.
그는 AI 검색 결과 상위에 나타나는 업체들이 대체로 웹사이트, 리뷰, 광고, 검색 최적화 등 디지털 활동이 활발한 경우가 많아 알고리즘상 ‘신뢰 신호’로 반영될 수 있다고 설명했다.
하지만 온라인 노출이 적다고 해서 신뢰할 수 없는 업체로 단정할 수도 없다고 강조했다. 지역 소규모 업체 중에는 온라인 마케팅을 적극적으로 하지 않는 경우도 많다는 것이다.
BBB는 최근 가짜 웹사이트를 통한 사기 위험도 증가하고 있다며, 소비자들이 AI 검색 결과를 최종 판단이 아닌 참고용으로 활용해야 한다고 권고했다.
또한 공식 웹사이트, 연락처, 사업자 등록 정보, 검증된 리뷰 등을 확인하고 BBB 인증 여부를 점검할 것을 조언했다. 관련 정보는 BBB 공식 홈페이지 BBB.org에서 확인할 수 있다.
BBB는 “몇 분의 추가 확인이 금전 피해와 개인정보 유출을 막을 수 있다”고 강조했다.
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(Photo: Shoreline Real Estate Agent)
